THE Emperor

 크리스마스시즌을 앞두고 있습니다. 제가 아는 온라인 쇼핑몰 업체들은 재고 확보부터 배송계획까지 정말 부주한 나날을 보내고 있습니다. 아무래도 매출이 나와야 하는 순간에 안 나오게 되면 퍽 난감하기 때문이죠

 그런데, 혹시 손 놓고 그냥 출근을 하고 계시진 않나요?  무언가, 막연한 기대감 정도를 갖고 있지는 않나요?  앞서 시즌마케팅에 대해서 이야기를 했습니다. 

 예시를 통해서 조금 더 12월의  매출을 극대화 시킬 수 있는 방법은 무엇이 있을 까요?

1.출발은 내가 고객이라면?

내가 판매하는 제품을 누가 필요로 하는지?  누가 사는지?를 고민해야 합니다. 크리스마스나 연말에 어떤 형태로 제품에 소비가 일어나는지를 알고 있으면 계획을 세우기 더 편합니다. 

 가령, 제가 가장 많이 운영하고 있는 휴대폰을 예로 들어 보겠습니다. 12월에 휴대폰을 사야지?라는 생각이 드시나요? 예전에 전 국민이 휴대폰을 사용하지 않던 때라면 아이 휴대폰을 크리스마스 선물로 많이 들 사주셨습니다. 그래서 통신사들은 이 시기가 대목이었던 적도 있었죠

 하지만, 요즘은 크리스마스선물= 휴대폰 이라는 통상적 개념은 없어진 지 오래입니다. 그래서 준비하는 매장과 그렇지 않은 매장은 매출에서 엄청난 차이를 보여줍니다. 

 그럼 크리스마스는 누가 어떻게 소비를 할까요?  20~30대 고객이 주인 제품을 판매한다면, 연인에게 선물용으로 소비를 할 가능성이 크겠죠?  대표적으로 주얼리샵이나  꽃집 그리고 이 시기를 놓치면 안 되는 업종인 이벤트용품점등이 있겠네요  

 30대 후반 부터 50대 정도의 고객들은 '크리스마스'가 뭔가요? 거나 아니면 가족과 따뜻한 시간을 보내려고 할 가능성이 크겠죠. 매번 먹는 식당 말고 , 조금은 특별한 식당에 가보자라던가?  같이 말이죠

 내 상품 혹은 우리매장의 이용 고객층에 따른 타깃 전략이 필요합니다. 

2.내 상품을 이용했을 때 사랑하는 사람이 행복해하는 표정을 상상하게 하는 키워드 

 상품의 가치를 알리는 키워드와 더불어 왜 지금 구매하여야 하는가? 하는 메시지등을 구성해야 합니다. 고객의 감성을 자극할 수 있는 요소면 더욱 좋겠죠

 예전에 휴대폰을 구매상담 고객이 구매를 망설이는 이유가 집에 있는 애들한테  잔소리 들을 까봐였습니다. 요금도 본인이 내지만 , " 아~ 아빠가 그게 왜 필요해 ~! "  혹은 "아빠 얼마에 샀어?  잘못산 것 아니야? 호갱 된 것 아니야?" 하는 말을 들을까 봐 선뜻 구매를 결정하지 못할 때였습니다. 

 그 때 저희는 고객이 안심할 수 있도록 대화를 이끌어 갔습니다. 

  이 모델은 고객님이 알고 있듯 프리미엄  모델입니다. 당연히 구매 비용이 들어갈 수밖에 없죠.  그런데 , 저희가 제시한 할인혜택을 받게 되었을 때 현재 납부하는 요금과 큰 차이가 없습니다.  그렇다면, 2년이 지난 저렴한 모델을 사용하고 있는 지금과 비교해 보면 오히려 싼 모델에 더 비싼 요금을 납부하고 계신 건데요. 제가 자녀라도 이런 경우라면 만류하지 않을 것입니다.

 또 , 보통 자녀들이 걱정 스러운 말을 하는 이유는 우리 부모님이 어디서 이상한 판매자에게 걸려서 사기당하지 않을까? 하는 걱정에서 나오는 말인데요 , 고객님이 정확하게 구매내역을 알고 있으며 , 자녀에게 구매 이유를 설명할 수 있다면 자녀분들도 오히려 잘 사셨다며 , 인정을 할 수밖에 없을 것입니다. 

 그래도 불안하시다면 자녀분과 통화를 연결해 주시면 다시 안내 해드리고 , 그럼에도 불만족스러우시다면 책임 지고 취소해 드리겠습니다. 

 라고 말을 했고, 결국 고객님께서는 만족 스러워 하시며 구매를 해 가셨습니다. 그때는 강북에서 일을 하고 있고 , 지금은 강남 쪽에서 근무를 하고 있는데 그때의 인연으로 이 고객님은 아직도 저에게 연락을 주셔서 구매를 하고 있습니다. 

 위의 내용에 모두 담지는 못했지만, 키워드의 핵심은 내가 이 것을 구매 혹은 대접을 했을 때 내 사랑하는 사람들의 행복해 하는 표정을 상상할 수 있게 하는 키워드로 연결시킬 수 있다면 60%는 성공이라고 봐도 무방합니다. 

3.프로모션을 알릴 수 있는 모든 방법을 동원 하자 

 크리스마스 & 연말연시로 포커스를 잡았고 , 키워드와 타깃고객이 선정이 되었다면 그에 맞는 활동을 이어가면 됩니다. 단골고객은 OB콜을 통해서 친근하게 안내를 할 수 있고, 일반 고객들에게는 할인내용, 적립 및 쿠폰등의 제공등을 통해서 기간 내 이용할 수 있도록 독려하는 문자를 발송합니다. 

 또 SNS나 블로그등을 운영한다면 적극적으로 잠재 고객들에게 알려야 합니다. 이 때 매장에 오는 고객들에게 SNS이벤트를 통해 공유해 주면 00% 추가할인 쿠폰 증정이라던가, 필요한데 , 돈 주고 사긴 아까운 것들 (흡연자에게 라이터 같은)을 제공해 준다면 더 효과적으로 홍보할 수 있겠죠!

4.결론

  여태 계획 한 번 세워 본적 없다고 해도 걱정하지 마세요.  12월 이제 시작입니다. 지금부터 준비를 해도 단기간에 매출이 급격하게 점프하는 것을 경험할 수 있을 거라 자신합니다. 

 "누구나 그럴싸한 계획은 있죠!  얻어 맞기 전까지는? "이라는 타이슨의 명대사가 있죠 하지만, 조금만 바꿔서 이야기해보면 그럴싸한 계획조차 없었다면 얻어맞을 기회조차 잊지 못했다는 것 아닐까요?  

 우리는 생존의 기로에서 사업을 하고 있습니다. 그럴싸한 계획을 갖고 실패를 한다고 해도 , 이것을 반면 교사로 다음번에 는 성공할 수 있다고 확신합니다. 

 페이스북에서 인스타그램으로 여기서 다시 유튜브 또다시 틱톡으로 젊은 층의 콘텐츠 소비문화가 확실히  변경되는 것이 보이고 있습니다. 이런 가운데 숏폼 콘텐츠 플랫폼으로 미국에서 성공의 중심에 있던 틱톡 (물론 지금은 미중관계로 인해 제재를 받고 있죠) 그들의 성공 공식에는 지금 세대가 원하는 방향성을 파악하고 노렸다는 것인데요   

숏폼 마케팅의 정의와 중요성 

 지금 잠깐 생각을 멈추고 휴대폰을 보는 자기 모습을 상상해 보세요 혹시, 필요할 때 필요한 화면만 보고 있나요?  볼거리를 끊임 없이 찾습니다. 그런데 집중해서 보지는 않아요. 오히려 짤막한 예고편 같은 영상을 좋아하거나 긴 영상을 2배속으로 보는 것을 좋아합니다. 

 이런 소비자의 니즈를 충족 시키기 위해 등장한 것이 숏폼이고 처음에는 흥미 위주였다면 요즘은 적절하게 결합한 광고 마케팅까지 숏폼으로 활용하고 있습니다. 

숏폼 콘텐츠를 어떻게 제작하나요?

영상 제작에 대한 막연한 두려움이 있죠?  저 역시 그렇습니다. 숏폼이라는 1분미만의 영상으로 효과적으로 광고를 전달해야 하는데 , 알리고 싶은 장점만 나열하기에도 부족한 시간입니다. 그리고 촬영하라 편집하랴 

심지어 나는 촬영도 못하고 편집도 못하는데요!  하시는 분들에게 희망적인 소식인데요 바로 AI도구를 사용하는 것이죠 

인터넷에 검색해서 숏폼 AI 제작이라고 검색하면 여러 툴들이 나옵니다. 그럼 내가 촬영한 영상이나 사진을 숏폼 컨텐츠로 만들어 줍니다. 심지어 Lumen5는 텍스트를 영상으로 바꿔주는 프로그램으로 추천을 많이 받고 있습니다.

기타 여러가지 플랫폼을 둘러보시고 편리한 AI서비스를 이용하시면 됩니다. 제작에 대한 막연한 두려움이 없어지셨나요?

좋은 콘텐츠를 기획하는 방법은?

일단 전하고자 하는 메시지를 정합니다. 장점이 100가지여도 압축해야 합니다. 대표적이고 소비자들이 원하는 것을 말이죠 그리고, 누가 이 제품을 원하는지 타깃을 반드시 정해야 합니다. 소비자 입장에서 생각하는 것은 마케팅의 기본 중 기본이라 빼고 전략을 짤 수 없습니다. 

 예를 들어 키즈폰 컨텐츠를 만든다면 소비자는 분명 학부모입니다. 아이가 쓴다고 아이가 아니죠! 

그리고 이제 사람들이 보게 해야 하는 요소를 생각해 봅니다. 일단, 숏폼은 슥슥 올리면서 보는 소비자를 사로잡아야 합니다. 그리고 , 잠시 동안 영상이 돌아갈 때 감정이 동화되는 콘텐츠를 기획한다면 효과가 올라갈 것입니다.  제품을 직접 사용한 듯한 느낌을 받을 수 있다거나 내가 제품을 사용했을 때를 상상할 수 있게 만든다면 성공입니다. 또는 트렌드와 밈을활용해 내 제품과 연관성을 만드는 것도 제작 노하중 하나입니다. 

숏폼 컨텐츠 제작 우수 사례

 최근  유튜브를 보다가 숏폼으로 이루어진 콘텐츠로 구독자를 사로잡은 채널이 있습니다. 

바로 '인생 녹음 중' 이라는 채널인데요 이 채널의 장점은 본인 드을 노출시키지 않으면서 일상의 소재를 갖고 짧은 시간 즐거운 부부의 모습을 담아냈다는 장점이 시청자를 사로잡았습니다. 

 흥이 많은 아내와 , 그녀가 돋보이게 잘 맞춰 주는 남편까지 상호 보완이 정말 잘 되는 부부구나 생각을 하면서 알고리즘에 떠있을 때 나도 모르는 사이 한 번씩 보더니 , 이제 이 들의 콘텐츠를 기다리고 있습니다. 

 다만, 녹음한 내용을 편집하는 것이다 보니 풀영상은 지루한 경향이 있는데요 숏폼과 풀영상의 차이를 명확히 보여주는 컨텐츠라고 생각합니다. 

 그럼 이 채널을 보고 기획이나 키워드 핵심내용 요약과 임팩트 있는 전달까지 모든 요소가 채널 속에 녹아 들어 있으니 참고해서 보시면 도움이 될 것 같아 추천드립니다. 

 모든 소비하는 영상 속에서 숨어 있는 마케팅 방법을 찾아야 하는 것이 끊임 없이 발전하는 소상공인의 기본 소양입니다. 

결론

아직 많이 활용되고 있지는 않지만 , 이미 마케팅 도구로 확실한 자리를 잡고 있습니다. 유튜브 숏폼 제작 강의를 들어보시는 것도 좋지만, 이미 유튜브나 블로그에 제작 방법에 대해서는 많이 나와 있으니 참고하셔서 영상을 기획해 도전해 보시는 것은 어떨까요    오늘 보다 더 나은 내일을 만들 수 있는 마법의 지팡이가 되 주지 않을까요?