22. 기브 앤 테이크 마케팅의 중요성: 고객과 상생하는 브랜드로 성장 하는 법

마케팅에서 기브앤테이크의 법칙은 상호 이익을 기반으로 한 전략을 의미합니다. 이 법칙은 기업이 고객에게 가치를 제공함으로써 고객으로부터 긍정적인 반응을 얻고, 이를 통해 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다.

기브앤테이크의 기본 원리

기브앤테이크의 법칙은 심리학에서 유래한 개념으로, 사람들은 자신이 받은 만큼 돌려주려는 경향이 있다는 것을 기반으로 합니다. 우리는 이 원리를 활용하여 고객에게 유용한 정보를 제공하거나, 무료 샘플, 할인 쿠폰 등을 제공함으로써 고객의 호감을 얻고, 이를 통해 구매를 유도할 수 있습니다. 

기브의 예시

1. 콘텐츠 마케팅: 블로그 포스트, 동영상, 웹 세미나 등을 통해 유용한 정보를 제공하여 고객의 관심을 끌고 신뢰를 쌓습니다. (여기서 중요한 점은 직접적인 구매물건을 안내하는 것이 아닌 유익한 정보 전달 등입니다. )
2. 무료 샘플 및 체험: 제품의 무료 샘플을 제공하거나 제품 체험 기회등을 제공하여 고객이 제품을 오감으로 경험하게 할 수 있습니다. 
3. 할인 및 프로모션: 첫 구매 할인, 회원 전용 할인 등을 통해 고객에게 경제적인 혜택을 제공합니다.

테이크의 예시

1. 구매 유도: 기브를 통해 얻은 신뢰와 호감을 바탕으로 제품 구매를 유도합니다.
2. 고객 데이터 수집: 무료 샘플 제공 시 고객의 연락처나 선호도를 수집하여 향후 마케팅에 활용합니다.
3. 브랜드 충성도 강화: 지속적인 기브를 통해 고객의 브랜드 충성도를 높이고, 이를 통해 반복 구매를 유도합니다.

기브앤테이크의 효과

기브앤테이크의 법칙을 잘 활용하면 다음과 같은 긍정적인 효과를 기대할 수 있습니다:

1. 고객 신뢰도 향상: 고객에게 유용한 가치를 제공함으로써 신뢰를 쌓을 수 있습니다.(전문가라는 믿음)
2. 브랜드 인지도 상승: 유용한 콘텐츠와 혜택을 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. (개인 브랜딩이라면 더욱더 브랜드 인지도를 상승시키려는 노력이 필요합니다.)
3. 고객 충성도 강화: 지속적으로 기브활동을 한다면 고객의 충성도를 높이고, 이를 통해 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

결론

마케팅에서 기브앤테이크의 법칙은 고객과의 상호 이익을 기반으로 한 전략으로, 고객에게 가치를 제공함으로써 긍정적인 반응을 얻고, 이를 통해 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 신뢰와 충성도를 높이고, 브랜드 인지도를 상승시킬 수 있습니다.