19. 고객의 시선을 사로잡는 POP : 시선을 사로잡는 다면 10 영업사원이 안부럽다.

매장 내에서 POP(Points of Purchase) 배치는 고객의 구매를 유도하고, 매장 내 제품에 대한 관심을 끌어내는 중요한 역할을 합니다. 거기에다가 다른 마케팅 도구와 달리 잘 사용한다면 비용대비 굉장히 효과적입니다 . POP는 상품과 관련된 정보나 광고를 시각적으로 효과적으로 전달하여 고객의 구매 결정을 돕는 도구로, 매장 내 배치가 잘 되어 있으면 매출 증대에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 POP 배치를 잘 하려면 전략적으로 고려해야 할 사항들이 많습니다. 아래에서는 매장 내 POP 배치를 잘 할 수 있는 세 가지 방법을 소개합니다.

1. 고객의 시선 흐름을 고려한 POP 배치

고객이 매장을 방문할 때 자연스럽게 눈길이 가는 위치와 그들의 이동 경로를 이해하고, 그에 맞춰 POP를 배치하는 것이 매우 중요합니다. 사람은 대체로 매장을 진입할 때 왼쪽에서 오른쪽으로 이동하며, 눈길을 끌만한 요소는 매장에 들어서자마자 가장 먼저 보게 되는 위치에 비채 되어야 합니다. 이러한 시선 흐름을 고려한다면 , 보다 효과적으로 POP를 배치할 수 있습니다.

• 입구와 가까운 곳에 배치: 매장 입구는 고객의 시선이 가장 집중되는 지점입니다. 이곳에 주요 상품이나 프로모션을 나타내는 포스터 등을 배치하면 고객이 매장을 들어서자마자 관심을 가질 확률이 높습니다. 예를 들어, 시즌 한정 상품이나 할인 이벤트가 있는 제품을 입구 근처에 배치하여 고객의 주목을 끌 수 있습니다.
• 주요 통로를 이용한 배치: 고객들이 매장에서 자주 오가는 주요 통로에 POP를 배치하는 것도 효과적입니다. 이곳은 고객이 계속해서 지나치게 되므로, 눈에 띄는 위치에 두면 여러 번 주목을 받을 수 있습니다.  예를 들어, 상품 카테고리별로 POP를 적절히 배치하여, 고객이 해당 상품군을 보며 구매를 유도할 수 있습니다. (매장이 작아도 고객이 움직이는 동선에따라 배치를 적절히 해주는 것이 좋습니다. )
• 높이를 고려한 배치: 고객의 시선 높이에 맞춰 POP를 배치하는 것이 중요합니다. 일반적으로 사람의 눈높이는 약 1.4m에서 1.6m 사이에 집중됩니다. 이 범위에 POP를 배치하면 고객이 가장 자연스럽게 시선을 끌 수 있습니다. 또한, 고객이 눈을 내려보거나 올려볼 때도 POP의 가시성을 고려해 적절히 배치하는 것이 좋습니다.

2. 상호 보완적인 상품군 배치 및 POP 활용

매장에서 POP를 배치할 때, 관련된 상품들을 함께 배치하여 상호 보완적인 효과를 유도하는 것도 중요한 전략입니다. 고객이 한 가지 제품을 보고 관심을 가지면, 그와 관련된 다른 상품에 대한 관심을 유도할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 고객은 더 많은 제품을 구매하려는 동기를 가지게 됩니다.

• 교차 판매 및 업셀링을 위한 배치: 예를 들어, 고객이 자주 구매하는 제품과 함께 관련 액세서리나 추가 제품을 배치하면 자연스럽게 교차 판매가 이루어질 수 있습니다. 만약 고객이 스마트폰을 구매한다면, 그 근처에 태블릿이나 , 충전기, 액세서리등을 함께 배치하여 고객이 관심을 갖게 자연스럽게 유도할 수 있으며 , 그것을 본 고객이 제품에 대해 질문을 한다면 50%이상은 성공한 것이라고 생각 해도 무방합니다.  이때 POP를 통해 할인 혜택이나 제품의 장점을 강조하면 고객이 추가 제품을 함께 구매할 확률이 높아집니다.
• 테마별 배치: 시즌별, 행사별, 카테고리별로 테마를 정해 POP를 배치하는 것도 효과적입니다. 예를 들어, 여름철에는 여름 관련 상품을 한곳에 모아 놓고, 해당 상품에 대해 POP를 통해 제품 특징이나 할인 정보 등을 강조할 수 있습니다. 이와 함께 여름철 필수 아이템을 묶어서 배치하면, 고객이 관련 제품을 더 많이 구매하게 유도할 수 있습니다.
• 세트 상품과 프로모션: 세트 상품을 판매할 때는 그 세트를 구성하는 제품들을 함께 배치하고, 해당 세트에 대한 POP를 적극 활용하여 고객이 자연스럽게 세트 구매를 고려하게 만듭니다. 예를 들어, 샴푸와 컨디셔너 세트를 판매할 때 '세트 구매 시 10% 할인'이라는 내용을 담은 POP를 배치하면, 고객이 세트 구매를 결심하게 될 확률이 높습니다.음식도 세트메뉴가 더 비쌈에도 짜장면 탕수육 처럼 세트상품 선호도가 더 높은 경우가 많은 것도 좋은 예가 될 수 있습니다.  

3. 창의적인 디자인과 강렬한 시각적 요소 사용

POP의 시각적 효과는 고객의 관심을 끌고, 브랜드 이미지와 매장의 분위기를 전달하는 중요한 역할을 합니다. 매장 내에서 POP를 통해 효과적으로 메시지를 전달하려면, 디자인과 색상, 텍스트, 이미지 등을 적절히 활용해야 합니다. 너무 복잡한 디자인보다는 간결하면서도 강렬하게 눈에 띄는 POP를 만드는 것이 중요합니다.

• 눈에 띄는 색상과 큰 글씨: 고객의 시선을 끌기 위해서는 색상과 글꼴의 사용이 매우 중요합니다. 선명하고 눈에 띄는 색상(예: 빨간색, 노란색 등)을 사용하여 POP가 다른 요소들 사이에서 돋보이게 할 수 있습니다. 또한, 중요한 정보(할인율, 이벤트 등)는 큰 글씨로 강조하여 고객이 쉽게 인식할 수 있도록 합니다. 색상과 글씨 크기, 배치 등을 고려하여 POP가 지나치게 혼잡하거나 복잡하지 않도록 해야 합니다.
• 이미지와 일러스트 활용: 상품의 특징이나 사용 방법을 시각적으로 표현하기 위해 이미지나 일러스트를 활용하는 것도 효과적입니다. 예를 들어, 화장품 매장에서 피부에 바르는 방법을 보여주는 그림을 추가하면 고객이 제품 사용에 대해 쉽게 이해할 수 있습니다. 이와 같은 비주얼적 요소는 제품의 특성을 빠르게 전달할 수 있는 장점이 있습니다.
• QR 코드와 디지털 요소의 활용: 최근에는 QR 코드를 활용하여 고객에게 추가 정보를 제공하는 POP도 많이 사용됩니다. 고객이 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하면 해당 제품에 대한 상세 정보나 프로모션 정보를 확인할 수 있는 링크로 연결되는 방식입니다. 또한, 디지털 화면을 활용한 POP도 인기를 끌고 있습니다. 동적 이미지나 영상을 통해 제품의 특징을 강조하고, 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

결론

매장 내 POP 배치는 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치는 요소로, 전략적으로 배치된 POP는 매출 증대에 크게 기여할 수 있습니다. 고객의 시선 흐름을 고려한 배치, 상호 보완적인 상품군을 활용한 배치, 창의적인 디자인과 시각적 요소의 사용은 효과적인 POP 배치를 위한 핵심 전략입니다. 각 매장과 상품의 특성에 맞는 POP 배치를 통해 고객의 관심을 끌고, 구매를 유도할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요합니다. 이를 통해 매장 방문 고객을 충성 고객으로 전환시킬 수 있으며, 매장의 경쟁력을 높일 수 있습니다.